Associations de consommateurs contre diagnostic immobilier

Si les diagnostics immobiliers obligatoires se multiplient, les professionnels chargés de les réaliser sont parfois sujets à caution. C'est en tout cas ce que révèle une enquête menée par l'UFC-Que Choisir.

Les professionnels du diagnostic immobilier une nouvelle fois mis en cause dans un rapport publié par UFC-Que Choisir.

Une enquête menée par la DGCCRF (direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes) avait, en 2006, levé le voile sur les carences flagrantes enregistrées au sein de la profession de diagnostiqueur immobilier. Le manque de qualifications de certains « experts » avait alors incité les pouvoirs publics à instaurer le passage d'un certificat avant de pouvoir dresser le moindre diagnostic immobilier (obligatoire depuis fin 2007).

C'est aujourd'hui une étude réalisée par l'association de consommateurs UFC-Que Choisir qui replace la profession sur le devant de la scène. Publiée ce mardi 27 mai 2008, l'enquête pointe du doigt plusieurs dysfonctionnements notables tant au niveau tarifaire que des compétences de certains diagnostiqueurs. En effet, les tests effectués par l'association révèlent un écart de prix conséquent pour des opérations pourtant similaires : la réalisation d'un dossier technique complet (l'ensemble des diagnostics obligatoires) coûtera « à la Rochelle de 395 à 560 euros, soit 42% d'écart ; à Besançon de 271 à 410 euros, soit 51% d'écart ». Cette fluctuation des prix dépend tout autant de la société contactée que de la région visée. Serge Muller, cofondateur de la Fédération interprofessionnelle du diagnostic immobilier (Fidi) précise toutefois que « les prix ne peuvent être identiques selon les régions, et vu la technicité nécessaire pour établir ces expertises, ils sont même parfois trop bas ».

Mais l'absence d'une tarification fixe n'est pas le seul point d'interrogation relevé par l'association : cette dernière met également à jour « les nombreuses anomalies tant dans la manière dont sont effectués ces diagnostics que dans leurs résultats ». Lors des expertises commanditées, de multiples défaillances sont apparues : pour un diagnostic termite, un seul professionnel sur les six contactés a réalisé un sondage approprié. Mieux encore, alors que le certificateur référence Afaq-Afnor notait la présence d'amiante dans le logement témoin de Clermont-Ferrand, aucun diagnostiqueur n'en a fait mention dans son rapport.

Enfin, la question de l'objectivité du diagnostiqueur immobilier reste soulevée puisque UFC-Que Choisir évoque à ce sujet « un grave problème de commissionnement : nombre de diagnostiqueurs rémunèrent les agents immobiliers, voire les notaires, qui leur apportent des clients ». Impossible dès lors d'être « totalement objectif dans la rédaction de ses rapports afin de ne pas entraver la réalisation des ventes ». Sur ce point, la fédération interprofessionnelle du diagnostic immobilier fait remarquer « qu'il y a eu des abus par le passé car notre profession est nouvelle, mais il y a désormais une charte de déontologie et le diagnostiqueur peut être traduit en justice ».

Via AFP

Source : Diagnostic Expertise ( 28/05/08 )
Alix Guinet

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