Clicks and mortar

les clients d'une entreprise sont regroupés en « tribu ».

Ces tribus sont constituées en fonction de gouts, de comportements et de centres d'intérêts similaires entre ces clients.

Ainsi les entreprises optant pour ce style de communication envoi des questionnaires en ligne à leurs clients, ou analyse leurs historiques achats pour leur envoyer des offres promotionnelles adaptés à leurs besoin.

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